一、一般出口货物退货有两种方式：
㈠进口免税退运
根据《中华人民共和国海关进出口货物征税管理办法》第五十七条的规定，出口货物自发运之日起一年内，如原出口货物被退回，其入境时应按规定提交有关证件和证明材料，办理进口申报手续。报关确认后，再运输入境的原出口货物，免征进口税，免征进口环节报关代理税。
㈡进口纳税退运
除免税外，还需按章征税，征收进口关税和增值税
二、上海港退货申报材料要求：
(一)原有的出口申报表(必须由原来的出口经营单位负责申报免税);；
货物退回进口报关单(发票、箱单、申报单、提单等);
(三)双方退货协议(中英文版，原件，外国签字，中国盖章)；
(四)国外正式的或第三方的质量检验机构出具的质量检验报告(证明质量问题)；
(五)国家海关总署出具的《出口货物退运补税凭证》(无退税)；
(六)退货情况说明，注明质量不一致，并注明质量不一致的详细情况；
(七)外汇管理类别证明等其他海关认为需要提交的信息(实际上是外管局企业管理信息查询的截图，证明外汇类别A)。
上述材料，最重要的是质量检验报告，决定海关是否允许免税退货进口。出口货物退货补充税(未退税)证明书由国税局发行，避免企业出口退税进口和免税。
第三，退运注意事项
(一)如果企业能够协调外汇和进项税票，尽量不要退还进口申报单。原出口清单正常退税，退货货物按一般贸易正常报关纳税。退税率大于关税率，企业不会亏损。
(二)想以免税退货方式报关的，必须事先向检查机构说明检查报告的用途，报告书上必须有能够证明与原出口货物相关的号码，如出口合同号码。
(三)想以免税退货方式报关的，应当在货物上有能够证明与原出口货物相关的号码，如出口合同号码。